นโยบายการคืนสินค้า

2. ขั้นตอนการคืนสินค้า

• ขั้นตอนที่ 1: ติดต่อเรา: เพื่อเริ่มกระบวนการคืนสินค้า กรุณาติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราทางอีเมลที่ chanat@prapatsorn.co.th  หรือโทรหาเราที่ [026116500] กรุณาให้หมายเลขคำสั่งซื้อและเหตุผลในการคืนสินค้า
• ขั้นตอนที่ 2: เตรียมการคืนสินค้า: หลังจากที่ได้รับการอนุมัติ กรุณาแพ็คสินค้าลงในบรรจุภัณฑ์เดิม และใส่สำเนาใบเสร็จหรือยืนยันคำสั่งซื้อเข้าไปด้วย
• ขั้นตอนที่ 3: จัดส่งสินค้า หรือแจ้งผู้แทนเขตในการรับกลับ: ทำการส่งพัสดุไปยังที่อยู่สำหรับการคืนสินค้าที่ทีมงานของเราให้ไว้ เราแนะนำให้ใช้วิธีการจัดส่งที่สามารถติดตามได้ เนื่องจากเราไม่รับผิดชอบต่อพัสดุที่สูญหาย ในกรณีสินค้ามีขนาดใหญ่ ให้ติดต่อผู้แทนเขตของท่าน ในการประสานงานรับกลับ

3. นโยบายการคืนเงิน

• วิธีการคืนเงิน: การคืนเงินจะดำเนินการกลับไปยังวิธีการชำระเงินเดิมภายใน 7-14 วันทำการหลังจากที่เราได้รับและตรวจสอบสินค้าที่คืน
• การคืนเงินบางส่วน: ในบางกรณี อาจได้รับการคืนเงินบางส่วน (เช่น หากสินค้าไม่ได้อยู่ในสภาพเดิม)
• ค่าขนส่ง: ค่าขนส่งจะไม่สามารถคืนได้ หากคุณได้รับการคืนเงิน ค่าใช้จ่ายในการคืนสินค้าจะถูกหักออกจากเงินคืน เว้นแต่การคืนสินค้าเกิดจากความผิดพลาดของเรา

4. การแลกเปลี่ยนสินค้า

• การแลกเปลี่ยนสินค้า: หากคุณต้องการแลกเปลี่ยนสินค้าเป็นขนาดหรือสีที่ต่างกัน ให้ทำตามกระบวนการคืนสินค้าและสั่งซื้อใหม่สำหรับสินค้าที่ต้องการ

5. สินค้าที่เสียหายหรือมีข้อบกพร่อง

• รายงานปัญหา: หากคุณได้รับสินค้าที่เสียหายหรือมีข้อบกพร่อง กรุณาติดต่อเราภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า เราจะจัดการเปลี่ยนสินค้าให้หรือคืนเงินเต็มจำนวนรวมถึงค่าขนส่ง

6. ข้อมูลการติดต่อ

• บริการลูกค้า: สำหรับข้อสงสัยเกี่ยวกับการคืนสินค้า กรุณาติดต่อเราที่ chanat@prapatsorn.co.th หรือ [หมายเลขโทรศัพท์ 026116500] ทีมบริการลูกค้าของเราพร้อมให้บริการวันจันทร์ถึงวันศุกร์ ตั้งแต่เวลา 9:00 น. ถึง 17:00 น.