เราจะได้ยินคำว่า “ไม่ใช่สินค้า แต่คือบริการ” ในองค์กรประภัสสรอยู่เป็นประจำ ภายใต้แนวคิด งานที่แท้จริงของประภัสสร คือการเป็นสะพานเชื่อมต่อโลกของเทคโนโลยีการแพทย์สมัยใหม่ และได้คุณภาพที่ดี ให้กับบุคคลากรทางการแพทย์ของไทย โดยบริษัท ประภัสสร คือตัวกลางการนำเข้าเครื่องมือที่คุณหมอและนักกายภาพบำบัด เห็นว่าจะเป็นประโยชน์ต่อการบริการทางการแพทย์ ในโรงพยาบาล หรือคลินิก และสามารถใช้ประโยชน์เหล่านั้นได้

เราจึงพัฒนาโครงสร้างการจัดการด้านคุณภาพ ของทีมงาน Service Engineer ให้ได้เท่าเทียมกับต่างประเทศ ภายใต้มาตรฐาน ISO 9001: 2015 เพื่อลดปัญหาการจัดการงานซ่อมอุปกรณ์เครื่องมือแพทย์ ลดระยะเวลาการรอคอย หรือเพิ่มศัพยภาพความพร้อมด้านอะไหล่ต่างๆ  รวมถึงการพัฒนาติดตาม การรับประกันผลิตภัณฑ์ จากระบบ Webbased QR CODE